Ihre Oberfläche, unsere Regeln darunter
Domain, Sprache, Preise und Gestaltung gehören zu Ihrer Reseller-Konfiguration. Anmeldung, Trennung der Kundenkonten, Zustände eines Auftrags und der Aufbau des Berichts bleiben für alle gleich. Diese Grenze ist Absicht: ein Theme darf aussehen, wie Sie wollen, aber es darf nicht verändern, was geliefert wurde und was nicht.
Exactly-once: nichts wird zweimal veröffentlicht
Externe Systeme schicken dieselbe Meldung gern zweimal und manchmal in falscher Reihenfolge. Wir speichern Absender, Kennung des Ereignisses und Ergebnis in einem Zug, sodass die zweite Zustellung dieselbe Antwort bekommt wie die erste. Für Ihre Kunden heißt das: eine Bestellung bleibt eine Bestellung, auch wenn im Netz dazwischen etwas schiefgeht.
Support darf helfen, aber nicht durchgreifen
Berechtigte Personen bei uns können nachsehen, woran ein Auftrag hängt, und einen zulässigen Schritt neu starten. Sie können jedoch keine Kundengrenze überschreiten und keine fehlende Zustimmung ersetzen. Jeder Eingriff steht mit Grund, Zeitpunkt und Namen im Protokoll, das Sie anfordern können.